- Dispones de un plazo de 14 días naturales, desde el momento de la compra, para solicitar el reembolso del importe de la tarjeta regalo.
- Si tienes intención de desistir de la compra, puedes descargar y rellenar este formulario de desistimiento e informarnos de ello llamando al +34 910 291 159 o mandando un correo a info@thesecretlab.es.
- Será imprescindible reservar cita previa para disfrutar del servicio contratado.
- Salvo causa mayor justificada, para reprogramar una cita será necesario contactar con The Secret Lab con, al menos, 24 horas de antelación. De lo contrario, el servicio asociado a la tarjeta regalo se dará por consumido. En el caso de que The Secret Lab no prestase dicho servicio en el día y hora programados, se ofrecerá una alternativa al consumidor o se procederá a la devolución del importe completo de la tarjeta regalo.
- A partir del 1 de diciembre de 2021, las tarjetas regalo tendrán una caducidad de un año desde la compra de la misma (En el PDF de la tarjeta regalo aparecerá la fecha límite para su utilización).
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
· Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de The Secret Lab SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a The Secret Lab SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
· PAYPAL. Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en la web de PayPal.
- Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: Online Dispute Resolution | European Commission (europa.eu).
- Disponemos de hojas de reclamación a disposición del consumidor. También puedes enviar tus reclamaciones a info@thesecretlab.es o a la dirección C/ Zurbano 4, Bajo izquierda 28010, Madrid.